Progetto “InnovaGraphic-Sviluppo CRM 4.0”

Progetto “InnovaGraphic-Sviluppo CRM 4.0” CUP B37H21015730007

L’utilizzo di un CRM di ultima generazione ha permesso a Mediagraphic di connettersi con i propri clienti in un modo completamente nuovo, sfruttando le potenzialità delle tecnologie cloud, social, mobile, del data science e dell’IoT, stabilendo così un nuovo standard di qualità della gestione delle relazioni con i clienti.

Il CRM ha trasformato il nostro lavoro, offrendo un unico luogo di connessione dove tutti possono trovare app, dati, conversazioni; tanto i colleghi interni come i partner esterni e i clienti.

Nel dettaglio i risultati raggiunti sono:


  • creazione di una piattaforma digitale per la gestione dell’andamento aziendale e delle vendite;
  • impiego di tecniche ERP e CRM volte alla condivisione interna della conoscenza di processi e risultati derivanti dall’interazione con il cliente e tutte le funzioni aziendali;
  • innovazione dell’attività commerciale;
  • potenziamento e miglioramento dell’immagine aziendale;
  • ampliamento della clientela e del segmento di mercato;
  • incremento delle competenze del personale;
  • miglioramento degli indici gestionali ordinari;
  • riqualificazione settoriale;
  • rafforzamento della concorrenza.

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