Progetto “InnovaGraphic-Sviluppo CRM 4.0”

L’utilizzo di un CRM di ultima generazione ha permesso a Mediagraphic di connettersi con i propri clienti in un modo completamente nuovo, sfruttando le potenzialità delle tecnologie cloud, social, mobile, del data science e dell’IoT, stabilendo così un nuovo standard di qualità della gestione delle relazioni con i clienti.

Il CRM ha trasformato il nostro lavoro, offrendo un unico luogo di connessione dove tutti possono trovare app, dati, conversazioni; tanto i colleghi interni come i partner esterni e i clienti.

Nel dettaglio i risultati raggiunti sono:

creazione di una piattaforma digitale per la gestione dell’andamento aziendale e delle vendite;
impiego di tecniche ERP e CRM volte alla condivisione interna della conoscenza di processi e risultati derivanti dall’interazione con il cliente e tutte le funzioni aziendali;
innovazione dell’attività commerciale;
potenziamento e miglioramento dell’immagine aziendale;
ampliamento della clientela e del segmento di mercato;
incremento delle competenze del personale;
miglioramento degli indici gestionali ordinari;
riqualificazione settoriale;
rafforzamento della concorrenza.

Progetto “InnovaGraphic-Sviluppo CRM 4.0”

Mediagraphic Srl

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